科技与软件解决方案

产品技术门槛高，客户理解困难

这个行业的典型问题是：产品技术门槛高，客户理解困难。反过来说，如果这一点没处理好，后面做的很多工作都只是在补窟窿，看起来忙，但整体并没有向前推进。

与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。

要落地这件事，还需要一个前提：企业内部得有人对结果负责。否则方案再合理，也会在执行中被稀释成一份文件。

我们通常这样处理

围绕「技术价值转译」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「产品动画与演示」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「发布会视觉」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「开发者内容」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。

缺少验收标准

交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。